Ketentuan & Syarat Paket Wisata Dieng

Halaman ini berisi ketentuan, syarat, dan aturan layanan untuk seluruh peserta yang mengikuti paket wisata Dieng. Mohon dibaca dengan seksama sebelum melakukan pemesanan atau pembayaran.

Pendaftaran & Pemesanan

  • Pemesanan dilakukan melalui WhatsApp, website, atau agen resmi.
  • Konfirmasi booking dianggap sah setelah pembayaran uang muka (DP) minimal 20% dari total biaya paket.
  • Peserta wajib memberikan data diri yang valid untuk keperluan administrasi & asuransi (jika ada).
  • Pelunasan biaya paket wajib dilakukan maksimal H-2 sebelum tanggal keberangkatan, kecuali disepakati lain secara tertulis.

Pembayaran & Konfirmasi

  • Pembayaran dapat dilakukan via transfer bank, e-wallet, atau metode lain yang diinformasikan admin.
  • Bukti pembayaran wajib dikirimkan kepada admin untuk verifikasi.
  • Setelah pembayaran diterima, peserta akan mendapatkan konfirmasi resmi (invoice / e-ticket / surat jalan).

Pembatalan & Refund

  • Pembatalan dari peserta sebelum H-7 (7 hari sebelum keberangkatan): refund 70% dari total yang sudah dibayar.
  • Pembatalan H-6 hingga H-3: refund 40% dari total yang sudah dibayar.
  • Pembatalan H-2 atau H-1, atau no show saat hari H: tidak ada refund (kecuali kondisi darurat dengan bukti resmi, dipertimbangkan case by case).
  • Pembatalan dari pihak penyelenggara akibat force majeure (bencana alam, kebijakan pemerintah, dll): refund penuh atau reschedule sesuai kesepakatan.
  • Proses refund membutuhkan waktu maksimal 5 hari kerja setelah pengajuan disetujui.

Perubahan Jadwal (Reschedule)

  • Peserta dapat mengajukan perubahan jadwal maksimal H-5 sebelum keberangkatan, tanpa biaya tambahan (jika slot tersedia).
  • Reschedule mendadak (H-4 ke bawah) hanya bisa dilakukan jika ada alasan mendesak & berdasarkan ketersediaan kuota.
  • Penyelenggara berhak menyesuaikan jadwal/itinerary apabila terjadi kendala di lapangan demi keamanan & kenyamanan bersama.

Hak & Kewajiban Peserta

  • Peserta wajib menjaga ketertiban, kebersihan, serta menghormati adat & peraturan lokal di lokasi wisata.
  • Setiap peserta bertanggung jawab atas barang pribadi selama perjalanan.
  • Dilarang membawa barang terlarang/narkoba/minuman keras/senjata tajam.
  • Peserta berkewajiban mengikuti arahan guide/driver selama perjalanan demi keamanan.
  • Bagi peserta dengan kondisi kesehatan khusus harap memberitahukan kepada admin sejak awal.

Force Majeure & Kondisi Tak Terduga

  • Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kerugian/kerusakan/penundaan akibat bencana alam, kerusuhan, penutupan objek wisata oleh pihak berwenang, atau kondisi force majeure lain di luar kendali kami.
  • Jika perjalanan terpaksa dibatalkan karena hal-hal tersebut, peserta dapat memilih reschedule atau refund sesuai ketentuan di atas.

Dokumentasi & Publikasi

  • Seluruh dokumentasi foto/video selama trip dapat digunakan untuk keperluan promosi Paket Wisata Dieng, kecuali peserta menyampaikan keberatan di awal secara tertulis.

Lain-lain

  • Dengan melakukan booking & pembayaran, peserta dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua ketentuan di atas.
  • Kebijakan ini bisa berubah sewaktu-waktu dan akan diinformasikan kepada peserta secara transparan.
  • Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi admin Paket Wisata Dieng.

Ketentuan ini disusun untuk kenyamanan & keamanan bersama. Terima kasih atas kepercayaan Anda menggunakan layanan Paket Wisata Dieng sejak 2012.